Informativa sulla protezione dei dati

I. Chi è il titolare del trattamento e chi posso contattare?

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali (di seguito: dati) è:

Engelbert Strauss S.r.l. – società unipersonale
Viale della Stazione n. 5
39100 Bolzano BZ

Direzione e coordinamento: Strauss Trading KG
Capitale sociale euro 100.000,00 i.v.,
numero di iscrizione al R.I. di Bolzano, C.F. e Partita IVA: 03085450215

Ulteriori dati di contatto del titolare del trattamento si trovano nella seguente Impressum.

Eventuali domande, reclami o richieste di informazioni sulla protezione dei dati devono essere inviate all'indirizzo e-mail privacy@engelbert-strauss.it o all'indirizzo menzionato al punto II.8 con l'aggiunta "Privacy".

II. Quali dati vengono trattati?

1. Ordini

Utilizziamo i dati che ci fornisce nel corso del processo di ordinazione (ad esempio nome, indirizzi, numero di telefono, indirizzi e-mail, coordinate bancarie) per adempiere ai contratti o eseguire misure precontrattuali. Possiamo anche trattare i dati da lei forniti per informarla su altri prodotti interessanti del nostro portafoglio.

Per quali finalità vengono trattati questi dati?

Elaborazione degli ordini

Trattiamo questi dati per finalità relative all’accettazione degli ordini, alla spedizione, alla fatturazione, all’elaborazione dei pagamenti, al servizio clienti, al recupero crediti e, se del caso, all’esercizio o alla difesa da rivendicazioni legali derivanti dal rapporto di fornitura. La base giuridica è l’Articolo 6 (1)(b) del GDPR. I fornitori di servizi esterni (agenzie di call center) ci supportano nell’elaborazione degli ordini. Questi trattano i suoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e non per finalità proprie. In caso di mancato pagamento delle fatture nonostante i ripetuti solleciti, trasmetteremo, se necessario, i dati ad agenzie di recupero crediti a scopo di recupero fiduciario; la base giuridica è anche l’Articolo 6 (1)(f) del GDPR.

Spedizione della merce ordinata

Collaboriamo con diverse aziende di trasporto per la spedizione della merce ordinata. Trasmettiamo a queste aziende di trasporto i dati necessari per la consegna della merce ordinata. Se ordina merci da fornitori terzi (prodotti di acquisto aggiuntivi), possiamo trasmettere i suoi dati a questi fornitori ai fini della spedizione diretta. Base giuridica: Articolo 6 (1)(b) del GDPR.

Recensione dei clienti

Inoltre ci avvaliamo della piattaforma di recensioni Trustpilot A/S (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark, di seguito chiamata ""Trustpilot""). Se, in qualità di utente, redigi una recensione su di noi attraverso la piattaforma o la procedura di valutazione o ci fornisci il tuo feedback in altro modo, si applicano le condizioni generali di contratto e di utilizzo e l'informativa sulla privacy di Trustpilot.
Per verificare se le persone che lasciano una recensione su di noi si sono effettivamente avvalse delle nostre prestazioni, sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 comma 1 f) GDPR trasmettiamo i dati necessari della persona che ha scritto la recensione (nome, indirizzo e-mail e numero d'ordine o numero di articolo) a Trustpilot.
Abbiamo stipulato con Trustpilot un contratto di elaborazione degli ordini in base al quale Trustpilot non è considerato come terza parte.

Per quanto tempo saranno conservati questi dati? Sono obbligato a fornire questi dati?

Possiamo conservare i suoi dati per il tempo necessario all’adempimento del contratto. Possiamo conservare gran parte dei suoi dati fino all’adempimento del contratto e successivamente entro il consueto periodo di prescrizione di tre anni. Possiamo conservare i suoi dati per l’esercizio o la difesa da rivendicazioni legali fino alla scadenza del termine massimo di prescrizione. Se siamo obbligati a conservare determinati dati, siamo autorizzati a conservare questi dati fino ai periodi di conservazione stabiliti all’Articolo 2220 e 2946 del Codice Civile. La base giuridica in relazione a tali normative è l’Articolo 6 (1)(c) del GDPR. Questi periodi possono estendersi fino a dieci anni.

2. Sito web

Quando visita il nostro sito web (incl. help.engelbert-strauss.it), trattiamo il suo indirizzo IP, la data e l’ora della sua visita, informazioni sul browser che sta utilizzando, compresa l’impostazione della lingua, ed eventualmente il suo sistema operativo, l’indirizzo del sito web dal quale ha visitato il nostro sito (referrer URL) e informazioni sui file richiamati. Il suo browser trasmette automaticamente questi dati al suo provider di servizi Internet e quest'ultimo li trasmette a noi.

Per quali finalità vengono trattati questi dati?

Trattiamo questi dati per permetterle di caricare il nostro sito web, per analizzare e garantire la sicurezza dei nostri sistemi, per ottimizzare il nostro sito web e per fini statistici. Questi dati non possono essere attribuiti a una persona specifica. La base giuridica è l’Articolo 6 (1)(f) del GDPR. Abbiamo un interesse legittimo a garantire che il nostro sito web sia visualizzato correttamente sul suo schermo e che possiamo determinare e correggere le cause delle interruzioni.

Per quanto tempo saranno conservati questi dati? Sono obbligato a fornire questi dati?

Questi dati saranno conservati in file di log per un massimo di trenta giorni. Il conferimento di questi dati non è obbligatorio e non è nemmeno richiesto per concludere un contratto. Tuttavia, per motivi tecnici, non sarebbe possibile per lei visitare il nostro sito web senza che questi dati vengano elaborati.

Trattamento dei dati da parte di terzi

Sul nostro sito web utilizziamo una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) del fornitore di servizi "Fastly" (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA). Grazie al CDN, i contenuti online, come i file multimediali di grandi dimensioni, la grafica o gli script dei programmi, possono essere distribuiti in modo più rapido e sicuro attraverso server distribuiti a livello regionale e collegati via Internet. Utilizziamo anche un cosiddetto Web Application Firewall (WAF) di Fastly per identificare e prevenire il più rapidamente possibile gli attacchi al nostro sito web.

In relazione alle finalità di cui sopra, vengono elaborati i dati tecnici di connessione dell'accesso al server (indirizzo IP, data, ora, pagina richiesta, informazioni sul browser). I dati vengono conservati solo in singoli casi e per un periodo massimo di 30 giorni. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'articolo 6, paragrafo 1 f) del DGPR. Abbiamo un interesse legittimo a garantire e migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web.

Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Fastly ha inoltre aderito al Data Privacy Framework UE-USA che, secondo la Commissione Europea, garantisce il rispetto del livello europeo di protezione dei dati per i trasferimenti di dati verso gli USA. Fastly tratta i suddetti dati sulla base di un contratto di elaborazione degli ordini, motivo per cui Fastly non è considerato un "terzo".

Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati di Fastly all'indirizzo https://www.fastly.com/privacy.

3. Cookie

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file contenenti un numero di identificazione. I cookie vengono memorizzati sul suo computer o dispositivo mobile quando richiama il nostro sito web (incl. help.engelbert-strauss.it). Quando richiama il nostro sito, il suo computer o dispositivo mobile può essere riconosciuto grazie a questo numero di identificazione. I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus al suo computer. Sono progettati per rendere i nostri servizi più facili da usare e più efficaci.

Che tipo di cookie utilizza Engelbert Strauss?

I nostri cookie sono utilizzati in conformità con il GDPR e la normativa applicabile. Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie necessari

Alcune funzioni del nostro sito web (incl. help.engelbert-strauss.it) non sono possibili se i cookie non sono impostati. Questi sono necessari affinché il browser venga riconosciuto dopo aver cambiato sito web. Queste funzioni comprendono, ad esempio, la possibilità di inserire i prodotti nel carrello o di accedere al proprio account cliente sul nostro sito web.

Cookie funzionali

I cookie funzionali ci permettono di registrare e salvare le sue impostazioni utente, per esempio la lingua selezionata, il suo nome utente ecc.

Questo include anche i cookie che analizzano il comportamento di navigazione dei nostri utenti e trasferiscono le seguenti informazioni, per esempio: i termini di ricerca inseriti; la frequenza delle chiamate al sito web; l’uso delle funzioni del sito web, i dati e la durata della visita. Questi dati utente vengono elaborati in forma anonima. Non è più possibile attribuire i dati all’utente attivo.

Cookie personali (per scopi di analisi e pubblicità in forma pseudonima)

Utilizziamo anche cookie che permettono di analizzare il comportamento di navigazione dell’utente in forma pseudonima. In questo modo possono essere trasmesse anche le seguenti informazioni, per esempio: i termini di ricerca inseriti; la frequenza delle chiamate al sito web; l'uso delle funzioni del sito web, i dati e la durata della visita.

I dati dell’utente raccolti in questo modo vengono pseudonimizzati con mezzi tecnici. Questo impedisce che i dati vengano attribuiti all’utente attivo. I dati non vengono salvati con altri dati. Questi dati statistici ci aiutano ad adattare le nostre pagine online agli interessi personali e a quantificare l’efficienza delle nostre campagne pubblicitarie.

Perché Engelbert Strauss utilizza i cookie?

Utilizziamo cookie necessari e funzionali per rendere la visita al nostro sito web un’esperienza interessante e di facile utilizzo. Sono anche necessari per consentire e facilitare l’utilizzo di alcune funzioni. Utilizziamo anche cookie di analisi e pubblicitari per creare statistiche sull’uso del nostro sito web. I cookie di analisi mostrano come viene utilizzato il nostro sito web in modo da poter ottimizzare continuamente i nostri servizi.

La base giuridica per l’utilizzo dei cookie necessari è l’Articolo 6 (1)(b) del GDPR. I cookie necessari sono utilizzati per visualizzare il nostro sito web e utilizzare le funzioni di base. I cookie funzionali sono utilizzati sulla base dell’Articolo 6 (1)(f) del GDPR. Abbiamo un interesse legittimo a rendere il nostro sito web facile da usare e a migliorare la qualità e il contenuto del nostro sito web. La base giuridica per l’uso dei cookie di analisi e pubblicità è l’Articolo 6 (1)(a) e l’articolo 49 (1)(a) del GDPR. Utilizziamo questi cookie solo se ci ha fornito il suo consenso a farlo.

Per quanto tempo saranno conservati questi dati?

Alcuni cookie vengono cancellati al termine della sessione del browser (i cosiddetti cookie transitori, in particolare i cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul suo dispositivo e ci permettono di riconoscere il suo computer alla sua prossima visita (i cosiddetti cookie permanenti). Può scoprire per quanto tempo vengono memorizzati nelle impostazioni dei cookie del suo browser.

Sono obbligato a fornire questi dati? Come posso impedire l’uso dei cookie?

Non vi è alcun obbligo di utilizzare i cookie. È possibile modificare in qualsiasi momento l’utilizzo dei cookie attraverso le seguenti impostazioni:

Vorremmo sottolineare che la disattivazione dei cookie può avere un impatto sul funzionamento del nostro sito web.

È possibile impedire i cookie anche tramite alcune impostazioni del suo browser. È necessario effettuare queste impostazioni separatamente per ogni browser e dispositivo che si utilizza. È inoltre possibile cancellare i cookie impostati in qualsiasi momento tramite il browser web o altri programmi software.

5. YouTube

Nell’ambito del perseguimento dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’Articolo 6(1) (f) del GDPR, abbiamo incluso nei nostri servizi online i video di YouTube che vengono salvati su www.youtube.com e possono essere riprodotti direttamente dalla nostra homepage. Il plugin serve a migliorare il design dei nostri siti web.

Questi video sono incorporati nella nostra homepage in modo che l’impostazione dei cookie di Youtube sia bloccata fino a quando non si clicca attivamente su “play”. Facendo clic sul pulsante “play”, l’utente acconsente a che YouTube imposti dei cookie sul dispositivo finale che sta utilizzando; questi possono anche essere utilizzati per analizzare il comportamento di utilizzo per effettuare ricerche di mercato e per finalità di marketing.

YouTube è un servizio della società Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Se si richiama un sito web con uno di questi plugin mentre si visitano i nostri siti online, viene stabilita una connessione con i server di YouTube e viene mostrato il plugin. Di conseguenza, il server di YouTube viene informato che ha visitato il nostro sito web. Se ha effettuato il login come membro di YouTube, YouTube assegna queste informazioni al suo account utente personale. Se il plugin viene utilizzato, ad esempio cliccando il pulsante di avvio di un video, anche queste informazioni vengono assegnate al suo account utente. Può impedire questa assegnazione se, prima di utilizzare le nostre pagine web, si disconnette dal suo account utente di YouTube o da qualsiasi altro account delle società YouTube LLC e Google Inc. e cancella anche i rispettivi cookie di queste società.

I dati raccolti dai cookie vengono solitamente inviati a un server negli USA dove vengono salvati. Se i dati vengono trasferiti negli USA, il trasferimento dei dati si basa sulle clausole contrattuali standard.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e informazioni in materia di protezione dei dati da parte di YouTube (Google), si prega di visitare https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di YouTube, si prega di fare riferimento alla Cookie policy di Google consultabile all’indirizzo: https://policies.google.com/technologies/cookies#types-of-cookies.

6. Creazione di un account cliente

È possibile creare un account cliente nel nostro negozio online per ordini futuri (“registrarsi” - effettuare un ordine e creare un account).

Per quali finalità vengono trattati questi dati?

I suoi dati cliente vengono trattati qui per semplificare e accelerare gli ordini futuri. Dopo la registrazione può accedere con i suoi dati di accesso al negozio online. Se accede come cliente registrato, i suoi dati di accesso ci vengono trasmessi per verificare la sua identità. Dopo aver effettuato il login con i suoi dati di accesso, i dati del cliente che abbiamo memorizzato su di lei saranno trasferiti a tutti i nuovi ordini. Il punto II.1. si applica per il resto.

Possiamo trattare i dati da lei forniti al momento della registrazione sulla base dell’Articolo 6 (1)(b) del GDPR, nella misura in cui ciò sia necessario per l’adempimento di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali; qui si applica il paragrafo II.1. Possiamo anche trattare i dati che ha condiviso volontariamente con noi al momento della registrazione sulla base dell’Articolo 6 (1)(a) del GDPR e dell’Articolo 49 (1)(a) del GDPR qualora abbia acconsentito al trattamento.

Per quanto tempo saranno conservati questi dati? Sono obbligato a fornire questi dati?

I dati forniti nel corso della registrazione vengono cancellati non appena viene cancellato il proprio account cliente. Se non ha effettuato il login per più di due anni dal suo ultimo ordine, la sua registrazione verrà cancellata. Possiamo essere autorizzati a conservarli più a lungo secondo quanto indicato al paragrafo II.1. Il conferimento di dati personali tramite la registrazione non è richiesto legalmente o contrattualmente.

7. Modulo di contatto e contatto via e-mail

Trattiamo i dati che ha inserito nel nostro modulo di contatto o che ci ha trasmesso via e-mail, per permetterci di gestire e rispondere alla sua richiesta.

Possiamo trattare i dati che lei inserisce nel nostro modulo di contatto sulla base dell’Articolo 6 (1)(a) del GDPR e dell’Articolo 49 (1)(a), a condizione che lei abbia acconsentito al trattamento. Se inserisce nel campo “messaggio” informazioni sensibili contenenti particolari categorie di dati (ad esempio origine, convinzioni politiche o religiose, appartenenza sindacale, dati sanitari o sessuali), acconsente anche al trattamento di tali dati. Se ci trasmette i dati via e-mail, la base giuridica per tale trattamento è l’Articolo (6)(1)(f) del GDPR. Se lei è anche un nostro cliente, la base giuridica è l’Articolo 6 (1)(b) del GDPR.

Questi dati saranno cancellati al più tardi dodici mesi dopo la ricezione della sua richiesta, salvo che non abbiamo il diritto o l’obbligo di conservarli più a lungo come da disposizioni di legge, sulla base dell’Articolo 6 (1) (c) del GDPR. Se lei è anche un nostro cliente, si applica il paragrafo II.1. per quanto concerne i periodi di conservazione.

Il conferimento di questi dati non è obbligatorio e non è richiesto per concludere un contratto. L'utilizzo del modulo di contatto richiede tuttavia che lei fornisca un indirizzo e-mail, perché altrimenti non siamo in grado di rispondere. Se fornisce altri dati, lo fa su base volontaria.

8. Pubblicità

Trattiamo i suoi dati per l’invio di pubblicità via e-mail, se ci ha fornito il suo indirizzo e-mail al momento dell’ordine, e per l’invio di pubblicità cartacea. In questo modo, ci assicuriamo che lei riceva cataloghi su misura per lei oltre al catalogo principale. La base giuridica è l’Articolo 6 (1)(f) del GDPR. Abbiamo un interesse legittimo a inviare ai nostri clienti pubblicità diretta sulla base di quanto consentito dalla legge.

9. Newsletter

Ha la possibilità di iscriversi a una newsletter gratuita. Quando si iscrive alla nostra newsletter sul nostro sito web, l’indirizzo e-mail fornito ci verrà trasmesso. Ha anche la possibilità di ricevere da noi una newsletter su misura e personalizzata. Produciamo quest'ultima sulla base dei dati che ci fornisce a tal fine mediante il modulo di inserimento.

Per quali finalità vengono trattati i miei dati?

Trattiamo il suo indirizzo e-mail allo scopo di inviare regolarmente la nostra newsletter. Dopo l’iscrizione alla newsletter, riceverà una nostra e-mail con un link per verificare il suo indirizzo e-mail. Dopo aver confermato il suo indirizzo e-mail può fornire altri dati tramite un modulo di input separato. Trattiamo i dati qui inseriti allo scopo di produrre una newsletter su misura, personalizzata e specifica per il settore.

La base giuridica è il suo consenso, che ci ha fornito al momento dell’iscrizione alla newsletter o a una newsletter personalizzata (articolo 6 (1)(a) del GDPR e articolo 49 (1)(a) del GDPR). La base giuridica per l’invio della newsletter dopo l’acquisto di beni o servizi è l’articolo 6 (1) (f) del GDPR e l’articolo 130 del Codice Privacy (Decreto Legislativo 196/2003)

Come posso cancellarmi dalla newsletter? Per quanto tempo saranno conservati i dati?

Se in futuro non desidera più ricevere la newsletter, può revocare il suo consenso a ricevere la newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nella newsletter o tramite il nostro modulo di disdetta presente nello shop online alla voce “Newsletter” (per ulteriori informazioni sul diritto di revoca si rimanda al paragrafo IV.)

I dati che ha fornito al momento dell’iscrizione alla newsletter saranno prontamente cancellati dopo che avrà revocato il suo consenso o cancellato l'iscrizione alla newsletter. Se lei è anche un nostro cliente, si applicano i periodi di conservazione indicati sopra al paragrafo II.1.

Sono obbligato a fornire questi dati?

La nostra newsletter è un’offerta volontaria. Tuttavia, è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail per ricevere la newsletter. Ulteriori dati sono necessari se si desidera ricevere una newsletter su misura e personalizzata (ad esempio professione/settore per la produzione di una newsletter specifica per il settore, cognome per indirizzare la newsletter a lei personalmente e luogo per campagne specifiche per il settore nella sua area geografica).

III. I miei dati vengono trasmessi a terzi?

Alcuni dati possono essere trasmessi anche ai seguenti destinatari se ciò è necessario per l'adempimento del contratto (articolo 6 (1)(b) del GDPR), siamo legalmente obbligati a farlo (articolo 6 (1)(c) del GDPR), o ciò è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi (articolo 6 (1)(f) del GDPR):

• Banche e fornitori di servizi di pagamento, per l’elaborazione dei pagamenti
• Agenzie di recupero crediti
• Produttori, per il trattamento delle richieste di garanzia
• Aziende di trasporto, fornitori di servizi postali
• Autorità giudiziarie, tribunali, collegi arbitrali, revisori, avvocati o consulenti fiscali
• Assicuratori, per la gestione di eventuali reclami

Possiamo utilizzare fornitori di servizi esterni per trattare i suoi dati. Li abbiamo scelti e incaricati con cura, sono vincolati alle nostre istruzioni e vengono controllati regolarmente. Questi fornitori di servizi includono agenzie di call center, lettershop e stampatori, agenzie di raccolta e manutenzione dei dati, fornitori di servizi IT e fornitori di servizi per la distruzione del supporto dati. La base giuridica è l’Articolo 28 del GDPR, dove questi fornitori di servizi operano in qualità di responsabili del trattamento.

IV. Quali diritti ho in relazione ai miei dati?

Può chiederci informazioni sul se e come trattiamo i suoi dati sulla base di quanto stabilito all’Articolo 15 del GDPR. Può esigere che i suoi dati vengano corretti ed eventualmente completati ai sensi dell’Articolo 16 GDPR. Ha il diritto di chiederci di cancellare i suoi dati ai sensi dell’Articolo 17 del GDPR o dell’Articolo 18 GDPR. L'Articolo 20 del GDPR le dà il diritto di ricevere i suoi dati trasmessi sulla base del consenso o per eseguire un contratto, qualora il trattamento avvenga automaticamente. Se lo desidera e se è tecnicamente possibile, trasmetteremo questi dati a una terza parte. I suoi diritti possono essere limitati o esclusi dalla legge in particolari condizioni. Ha il diritto di proporre un reclamo all’Autorità competente per la protezione dei dati in qualsiasi momento.